休止した覚えがないのに定期コースのホワイトピュアEXが届かない…。何が原因？
このようなお悩みを解決します。
結論を簡単にまとめると、次の通りです。
- 届かない理由は、『自然災害などで配送が遅れている』、『決済ができていない』ことが考えられる
- 届かない時は、マイページ→定期申込履歴からお届け日を確認してみる
- 定期申込履歴を見ても分からない時は、お問い合わせをする
当記事では、ホワイピュアEXの定期便が届かなくなった原因について、公式サイトの情報などを元にお伝えしていきます。
ホワイピュアEXが届かない理由は何？
ホワイピュアEXの定期便が届かない理由について説明していきます。
理由候補①：自然災害によって配送が遅れている
まず、台風・地震といった自然災害により、配送に影響が出ている可能性があります。
ホワイピュアの公式サイトにある『よくある質問』では、
Q.商品のお届け日は指定出来るのでしょうか？
という質問があり、それに対する答えの中に、
地震・台風などの災害の影響で、商品のお届けまで時間がかかる場合がある
といった内容が記載されていました。
なお、地震・台風などの災害の影響や、注文状況などのより、商品のお届けまで1週間前後いただく場合もございますので、予めご了承頂けますと幸いです。
出典元：ホワイピュア公式サイト
実際、ホワイトピュアEXの配送業者『佐川急便』は2023年、台風7号が原因で配送を停止していたことがありました。
佐川急便は台風7号の接近で大雨や強風が予想される近畿全域と三重の一部で、明日の荷物の預かりと配送を停止すると発表しました。
出典元：TBS NEWS DIG
なので、台風・地震の影響からホワイトピュアEXの定期便の配達が遅れている可能性があります。
理由候補②：決済ができていない
2つ目の理由として、決済ができていない可能性も考えられます。
例えば、支払い方法をクレジットカードにしている場合。
- クレジットカードの有効期限が切れている
- 利用限度額を超えてしまっている
などが原因で支払いができなくなることがあります。
なので、そういった理由などから決済ができず、ホワイピュアEXの定期便が買えなかった。
そのため、定期便が届かなかったということもあり得ます。
ホワイピュアEXが届かない時の対処法
ホワイピュアEXが届かない際の対処法について解説していきます。
対処法①：マイページで商品お届け日を確認
まず、マイページ内の項目から定期便の発送日を確認しましょう。
ホワイピュアEXの定期コースを購入した方は、必ず、『くすりの健康日本堂』の会員登録をしています。
会員登録をすると、『マイページ』にログインすることが可能になります。
そして、マイページにログイン後。
購入履歴に『定期申込履歴』という項目があります。
そこには『申込詳細』があるので、それをタップすると次回お届け日の詳細が分かります。
これで、
- 次回分の発送がされているのか、されていないのか。
- いつ届く予定になっているのか
などが分かるので、まずはマイページから確認し、状況を把握しましょう。
対処法②：窓口に問い合わせをする
もし、マイページから確認しても、
発送されてから既に何日も経っているのに、全く届かない
といった状況だった場合は、窓口に問い合わせしてみましょう。
問い合わせ先は、2つあります▼
| 問い合わせ方法 | 備考・URLなど |
| 電話 | 0120-770-328（平日9：30～18：30） |
| お問い合わせフォーム | こちらから |
ちなみに、電話でも問い合わせフォームでも、土日祝日は休みです。
平日だけ窓口が営業しているので、そこだけお気を付けください。
ホワイピュアEXが届かない理由&対処法まとめ
ホワイピュアEXの定期コースが届かない理由と対処法についてまとめてみました。
ホワイトピュアEXが届かない場合、まずはマイページにログインして確認することをオススメします。
マイページで確認しても詳細が分からない場合は、窓口に連絡して状況を教えてもらいましょう。
| 問い合わせ方法 | 備考・URLなど |
| 電話 | 0120-770-328（平日9：30～18：30） |
| お問い合わせフォーム | こちらから |
ちなみに、以下の記事では、ホワイピュアEXの最安値で売ってる場所をまとめていますので、良ければチェックしてみてくださいね▼