ホワイピュアEXは返品・返金できるの？こちらの都合だけど、可能ならしたい。
このようなお悩みを解決します。
結論を簡単にまとめると、次の通りです。
- ホワイピュアEXは個人的な事情で返品できない
- 不良品などの場合は交換ができる
- 返金保証の条件を満たせば、返金が可能
当記事では、ホワイピュアEXの返品・返金について、公式サイトの情報を元にお伝えしていきます。
ホワイピュアEXは返品できる？
ホワイピュアEXの返品情報について説明していきます。
基本的にホワイピュアEXは返品できない
購入者の事情から、定期コースで届いたホワイピュアEXの返品をすることはできません。
なぜなら、ホワイトピュア公式サイトの『よくある質問』にて、
基本的にはお客様都合による返品・交換はお受け出来ない
と記載されていることで判明しているからです。
Q.届いた商品を返品または交換したいのですが、可能でしょうか？
A.特定の商品を除き、基本的にはお客様都合による返品・交換はお受け出来ないため、ご購入の際は十分ご考慮の上ご購入下さい。
出典元：ホワイトピュア公式サイト よくある質問
ちなみに、
- 商品の受取拒否
- 長期不在
などによって商品を受け取らなかった場合、商品配送往復分の送料・手数料が請求されてしまいます。
旅行などで長期にわたって家を空ける場合は、そこだけを注意してください。
不良品などの場合は交換対応
もし、万が一にでも不良品が届いた場合はすべて交換対応になり、返品はできません。
交換するためには、以下の条件があります▼
- 商品を受け取ってから7日以内に連絡をする
- 連絡後、7日以内に指定の場所に返送する
- 送料・手数料は販売元が負担
電話をすると、どこの箇所が不良品だったのかを詳しく聞かれます。
あらかじめ、どういう説明をしておくか考えておきましょう。
ホワイピュアEXは返金できる？
ホワイピュアEXの返金について説明していきます。
ホワイピュアEXで返金するための条件
ホワイピュアEXには『20日間安心返金保障』があります。
なので、
ホワイピュアEXを試しに買ってみたけど、自分には合わなかった…
という方は、返金することができます。
ただ、返金をするには以下の条件があります▼
- 初めてホワイピュアEXを購入した方のみ
- 単品ではなく、定期コースを注文した方のみ
- 返品の前に、必ず連絡をする
- 初回分の商品到着後20日以内に連絡をする
- セットに含まれていた商品・同梱物（おまけ、チラシなど）も全て一緒に返品する
- 返送料・振込手数料は自己負担
- 連絡してから7日以内に返送する
- 2回目分の商品が届いた場合、未開封のまま商品到着から5日以内に指定住所まで返送する
- 返品時は、追跡できる配送方法で送る
かなり項目が多いですが、これら全てをクリアしないと、返金はできません。
また、
- 2回目分の商品を開封した
- 2個以上の商品を開封した（3個スペシャル定期セットの場合）
といった場合、返金保証の適用対象外となるため、注意してください。
ちなみに、返金額は、
- 商品発送時送料
- 代金支払手数料
- 返金時の振込手数料
これら全てを差し引いた金額になります。
そのため、労力と時間をかけても返金額が思っていた以上に少ないため、本当に返金するべきかどうか一回考えてみましょう。
ホワイピュアEXで返金されるまでの流れ
返金をするまでの流れは、以下の通りです▼
- 商品が到着してから20日以内に電話で連絡をする
- 返品受付番号、返送する商品、同梱物、返金方法が案内される
- 連絡後7日以内に商品を返送する
- 返品商品と同梱物、返金振込先を記載した用紙を一緒に同封
- 返品商品の確認後、60日以内に指定された銀行口座へ振込される
返金の連絡を受付しているのは、平日だけです。
なので、返金をしようと考えている人はできるだけ早く電話で連絡しておきましょう▼
- 電話番号：0120-770-328
- 営業時間：平日9：30～18：30
ホワイピュアEXの返品・返金に関するまとめ
ホワイピュアEXの返品・返金に関する情報についてまとめてみました。
以下、今回のまとめになります。
- 購入者の事情で返品はできない
- 不良品などの場合は、すべて交換対応になる
- 返金はできるが、多くの条件をクリアするのが必須
基本的に返品はできませんが、返金はできます。
ただ、多くの条件をクリアした上で返金ができるため、じっくりと考えた上で返金するかどうか考えましょう。
ちなみに、ホワイピュアEXの販売店に関しては、以下の記事でまとめています。